Bestellung und liefrung

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Bitte beachten Sie: Sobald Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben, können Sie diese nicht mehr ändern, da sie sofort bearbeitet wird, um Ihnen eine schnelle Lieferung zu ermöglichen.

Bearbeitungszeit

Jede Bestellung wird innerhalb von 1-3 Werktagen nach Auftragserteilung bearbeitet. Sollte es zu Verzögerungen kommen, werden wir Sie umgehend benachrichtigen.

Lieferzeit

Nach der Bearbeitung und dem Versand erwarten Sie Ihre Produkte innerhalb von 6 bis 9 Werktagen an Zielen innerhalb Deutschlands. Bitte beachten Sie, dass dieser Zeitraum eine Schätzung ist und die tatsächlichen Lieferzeiten je nach Standort des Empfängers und saisonalen Bedingungen variieren können.

Bestellverfolgung

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer. Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit auf unserer Seite „Bestellung verfolgen“ durch Eingabe Ihrer Bestellnummer überprüfen. Bei Problemen mit der Verfolgung zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Versandkosten

Bei Bestellungen bis zu einem Wert von 25,00 € betragen die Versandkosten 3,95 €. Für Bestellungen über 25,00 € ist der Versand kostenlos. Es entstehen keine zusätzlichen Kosten, unabhängig von Größe oder Gewicht Ihres Pakets.

Ich bin bei der Lieferung nicht zuhause, was soll ich tun?

Lieferung bei Abwesenheit oder an die Poststelle. Wenn ein Paket an die Tür geliefert oder bei der Poststelle abgegeben wird, übernehmen wir die Lieferkosten. Sollte das Paket nicht angenommen oder bei der Poststelle nicht abgeholt werden, wird es automatisch an den Lieferanten zurückgesandt, und wir sind berechtigt, 15 Euro vom Rückerstattungsbetrag abzuziehen.

 

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass die angegebene Lieferadresse korrekt ist. Wir bemühen uns um eine schnelle Bearbeitung und einen zügigen Versand, daher gibt es nur ein kleines Zeitfenster, um eine falsche Lieferadresse zu korrigieren. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Sie feststellen, dass eine falsche Lieferadresse angegeben wurde.

Verlorenes oder gestohlenes Paket

Wenn ein Paket verloren geht oder aus logistischen Gründen nicht zugestellt werden kann, senden wir Ihnen immer ein neues Paket, bevor wir Rückerstattungen oder Rücksendungen bearbeiten.

 

Kontaktinformationen:

E-Mail: customerservice@my-best-pet.de

Alternativ kannst du uns auch über unser Kontaktformular erreichen.

Firmendetails:

My Best Pet

Adresse: 71-75 Shelton Street, London, Greater London, WC2H 9JQ, United Kingdom

E-Mail:  customerservice@my-best-pet.de

Kontaktformular: https://my-best-pet.de/pages/kontakt

Unternehmensnummer: 14400539

Telefonnummer: +31647368520 (Kein kundeservice)

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